Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO “ROSETTE”

obowiązuje od dnia 27.11.2025

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Rosette działa pod adresem: (adres domeny zostanie uzupełniony po uruchomieniu) i jest prowadzony przez:
    Rosette. Catering, Gastronomia. Z. Żmiejewski
    Adres: Dworcowa 36, 56-200 Góra
    NIP: 6991415187
    REGON: 020737966
    Telefon: 607 932 820
    E-mail: skleprosette@gmail.com
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz procedury reklamacyjne.
  3. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
  4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
  5. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2 Definicje

  1. Sklep / Sprzedawca – Rosette. Catering, Gastronomia. Z. Żmiejewski.
  2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
  3. Produkt – żywność pakowana oferowana w sklepie.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Konto Klienta – indywidualne konto umożliwiające przeglądanie historii zamówień; nie jest wymagane do zakupów.

§3 Informacje o produktach

  1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie są opisane, prawidłowo oznaczone wagowo i przeznaczone do spożycia.
  2. Produkty stanowią żywność łatwo psującą się, dlatego podlegają szczególnym zasadom sprzedaży.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
  4. W przypadku braku dostępności produktu Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem i zwróci wpłacone środki, jeśli płatność została dokonana.

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową sklepu.
  2. Klient może dokonać zakupu:
    • jako gość (bez zakładania konta),
    • po zarejestrowaniu i zalogowaniu się.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
    • wybór produktu i jego wariantu wagowego,
    • podanie prawidłowych danych potrzebnych do realizacji zamówienia,
    • akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na e-mail.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę poprzez wiadomość e-mail.
  6. W przypadku błędnie podanych danych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich weryfikacji.

§5 Ceny i płatności

  1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Dostępne formy płatności:
    • (płatności online zostaną uruchomione po aktywacji systemu płatności).
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą.
  4. W przypadku oczywistego błędu cenowego (np. 0 zł), Sprzedawca zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia z pełnym zwrotem wpłaconych środków.

§6 Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Koszt dostawy widoczny jest w koszyku i zależy od łącznej wagi zamawianych produktów.
  3. Zamówienia realizowane są w dni robocze.
  4. Ryzyko przypadkowego uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta w momencie przekazania przesyłki przewoźnikowi.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firmy kurierskiej.

§7 Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację w przypadku gdy:
    • produkt dotarł uszkodzony,
    • produkt uległ zepsuciu podczas transportu,
    • produkt jest niezgodny z zamówieniem.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: skleprosette@gmail.com.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • opis wady,
    • zdjęcia potwierdzające wadę (jeśli dotyczy).
  4. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji i udzieli odpowiedzi w formie e-mail.
  5. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
  6. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Klient otrzymuje:
    • nowy produkt, lub
    • zwrot kosztów.

§8 Zwroty (odstąpienie od umowy)

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, ponieważ sklep oferuje produkty:
    • ulegające szybkiemu zepsuciu,
    • z krótkim terminem przydatności,
    • otwarte po dostawie nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych.
  2. W sklepie Rosette ZWROTY NIE SĄ MOŻLIWE.
  3. Klient zachowuje prawo do reklamacji – zgodnie z §7.

§9 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi konta oraz kontaktu z Klientem.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

§10 Konto Klienta

  1. Rejestracja konta jest dobrowolna.
  2. Klient może w każdej chwili usunąć konto.
  3. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępu do konta.
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane użycie konta wynikające z zaniedbań Klienta (np. udostępnienie hasła).

§11 Wymogi techniczne

  1. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.
  2. Sklep może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych lub modernizacji.

§12 Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
  2. O zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez komunikat w sklepie lub wiadomość e-mail.
  3. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

§13 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie sklepu.
Przewijanie do góry